FAQ

Q

【自由に選べる詰め合わせセット】ついて

A
大切な方への贈り物に、お好みのお肉を自由にお選びいただけるギフトセットです。 専用ギフト箱代が別途かかります。 【ご注文方法】 1.まずはじめに、専用ギフト箱をカートに追加してください。 2.「ショッピングを続ける」から購入ページへお戻りください。 3.贈りたいお肉をお選びいただき、カートに追加してください。(数量をご入力ください) 4.他のお肉も一緒に贈られる場合は、「ショッピングを続ける」から追加してください。 ◼︎ギフト箱代 330円(税込) ※送料はお届け地域やご注文内容により異なります。
Q

消費期限・保存方法について

A
焼肉武蔵では鮮度と品質を大切にし、お肉本来の美味しさを最高の状態で味わっていただくため、冷凍発送は行っておりません。 真空パックにより鮮度は保たれますが、商品到着後は三日以内を目安にお召し上がりください。 保存は冷蔵にてお願いいたします。 どうぞお肉本来の美味しさを心ゆくまでご堪能くださいませ。
Q

ギフト包装・熨斗は可能でしょうか?

A
はい、無料の熨斗をご用意しております。 商品ご購入画面の「オプション」より熨斗の種類をお選びいただき、備考欄に「お名前」をご記入ください。 記入例: 名前 / 山田太郎 名前 / 山田太郎, 花子(連名) → 名前【          】 ▶︎ 詳細はこちら 熨斗について https://yakiniku-musashi.stores.jp/items/68d5388012d039990b281ecd ※誠に恐れ入りますが、ギフトカードやメッセージカードのご用意はございません。
Q

送料について教えて下さい

A
ご注文は配送先1ヶ所ごとにお願いいたします。 ---------------------------------------------------------- 全国一律 1,200円 (北海道・沖縄・離島 1,500円) (クロネコヤマトクール便) ----------------------------------------------------------
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配送方法を選べますか?

A
配送は原則として ヤマト運輸クール便 にて承っております。 冷蔵商品の消費期限は、ご到着日から冷蔵保存で3日間が目安です。 ※配送方法は当店指定とさせていただきます。 ※クール便対象外地域へのお届けをご希望の際は、お問い合わせください。 ※ご注文内容やお届け地域によって配送料が変わる場合がございます。
Q

領収書の発行は出来ますか?

A
はい、可能でございます。 ギフト需要を考慮し、商品には価格のわかる明細書は同梱しておりません。 領収書が必要な場合は、ご購入画面「オプション」欄でチェックを入れ、宛名をご入力ください。 ※ご注文者様とお届け先が異なる場合は、領収書を郵送にてご注文者様へお送りいたします。
Q

どのくらいで届きますか?

A
ご注文確定後、通常3~4営業日以内(店舗休業日を除く)に発送いたします。 発送完了後には「発送完了メール」をお送りいたします。 お届けまでは通常3〜4日程度、離島など一部地域は4〜5日かかる場合がございます。 ※自然災害や天候、交通事情により遅延する場合がございます。
Q

注文完了メールが届きません

A
以下の可能性がございます。 ・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある ・受信設定により STORES からの自動メールが拒否されている ・迷惑メールフォルダに振り分けられている 「@stores.jp」からのメールを受信できるよう設定のうえ、再度ご確認ください。
Q

返品はできますか?

A
誠に申し訳ございませんが、生鮮食品の特性上、お客様都合による返品・キャンセルは承っておりません。 ご注文の際は内容をご確認のうえ、お選びください。
Q

注文をキャンセルしたいです

A
商品発送前であれば、電話またはメールにてキャンセルを承ります。 ・メール : [email protected] ・電話 : 0772-62-5657までお問合せください。 商品発送後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。
Q

注文後に配送先を変更できますか?

A
発送との入れ違いを防ぐため、システム上お客様ご自身での変更はできません。 恐れ入りますが、以下までご連絡ください。 ・メール : [email protected] ・電話 : 0772-62-5657までお問合せください。
Q

お問い合わせ方法を教えてください。

A
以下のフォームより承っております。 https://yakiniku-musashi.stores.jp/inquiry